Samla hela kunddialogen i en lösning. Nå kunden i rätt kanal, låt AI-agenter driva dialogen framåt och ge era team full kontroll när det behövs. Byggt för stora volymer, höga säkerhetskrav och verksamheter som aldrig stänger.
Kunddialogi världsklass
15+ kanaler
SMS, RCS, WhatsApp, e-post, chatt och röst
Miljardvolymer
Byggt för trafik i global skala
99,99 % tillgänglighet
Enterprise-drift med reservkapacitet
ISO 27001 · SOC 2 · GDPR
Säkerhet och efterlevnad från start
Används av globala varumärken där varje kontakt räknas, från retail och restaurang till industri och tech.
Byggd för skala från första kontakten
0 mdr
interaktioner hanteras varje år
0+
direkta operatörskopplingar i 190+ länder
0+
kanaler i samma lösning, från SMS till röst
0,00 %
tillgänglighet med reservdrift i 40+ datacenter
En lösning för hela kunddialogen
Samla hela kunddialogen
- 01En lösning för alla kanalerSMS, RCS, WhatsApp, e-post, chatt, app och röst styrs från samma vy.
- 02Kunden slipper börja omDialogen följer med när kunden byter kanal, så historik och sammanhang finns kvar.
- 03Optimera varje kontaktVälj rätt kanal för rätt situation utifrån kostnad, räckvidd och svarsfrekvens.
- 04Mät hela vägenFölj varje meddelande från utskick till leverans, svar och nästa steg.
AI-agenter som driver dialogen framåt
- 01Svarar direktAI-agenter hanterar frågor och uppgifter dygnet runt, i den kanal kunden redan använder.
- 02Agerar på riktig informationHämtar orderstatus, lager, kunddata och villkor från era system i realtid.
- 03Löser mer självaFrån enkla frågor till bokningar, ändringar, statusuppdateringar och andra återkommande ärenden.
- 04Lämnar över med sammanhanget kvarNär en människa tar över följer hela konversationen och kundhistoriken med.
- 05Ni sätter spelreglernaDefiniera vad agenten får göra, vad den får säga och vad den aldrig ska göra.
En kundbild som följer med
- 01All information på ett ställeDialog, historik, preferenser och samtycken samlas över alla kanaler.
- 02Mer relevanta svarKunden slipper upprepa sig och kommunikationen anpassas efter situationen.
- 03Se hela relationenFörstå vad kunden har gjort, frågat om och behöver härnäst.
- 04Fånga signalerna i tidIdentifiera frustration, köpsignaler och andra viktiga händelser innan de blir problem.
Anpassa lösningen till verksamheten
- 01API förstKompletta API:er och SDK:er för era utvecklingsteam.
- 02No-code när det går snabbareBygg flöden och automatisering utan att skriva kod.
- 03Inbäddat i era tjänsterLåt kunddialogen ske direkt där kunden redan befinner sig.
- 04Fungerar med det ni redan harKoppla ihop befintliga CRM-, ERP-, e-handels- och kundservicesystem.
Nå kunden över hela världen
- 01Global räckviddDirekta operatörskopplingar i 190+ länder.
- 02Lokal leveransRätt kanal, rätt avsändare och rätt infrastruktur för varje marknad.
- 03Bygg en gång, skala globaltSamma lösning och arkitektur när verksamheten går in i nya länder.
- 04Reglerna följer medSamtycken, avregistreringar och lokala krav hanteras som en del av flödet.
Byggd för volym, säkrad för företag
Miljontals
meddelanden i timmen, med kapacitet för trafiktoppar utan att dialogen stannar
40+
datacenter med redundans och automatisk växling när något går fel
< 1 sekund
svarstid i dialogen, även när trafiken ökar kraftigt
EU
datalagring med kontroll över var data lagras och hur den hanteras
Samma lösning när ni växer
Från 10 000 till 10 miljoner utskick. Samma lösning, samma integrationer och samma grundarkitektur. Kampanjer, transaktionsmeddelanden och kundservice växer med verksamheten utan att kommunikationen byggs om från grunden.
Kryptering, rollstyrd behörighet, spårbarhet och datalagring inom EU ingår från start. Test och produktion är åtskilda miljöer, och varje förändring är loggad och möjlig att revidera i efterhand.
Säkerhet och efterlevnad som en del av lösningen
För verksamheter med höga krav på säkerhet, dataskydd och kontinuitet. Lösningen stödjer etablerade säkerhetsstandarder och regulatoriska krav, med kontroller för åtkomst, kryptering, loggning, datalagring och drift.
Certifieringar som granskas varje år
ISO 27001, ISO 27701, SOC 2 Type II och PCI DSS, med oberoende revision, penetrationstester och löpande sårbarhetsanalys.
Er data stannar där ni bestämmer
Datalagring inom EU, kryptering i vila och i transit med TLS 1.3 och AES-256, samt egna nycklar när ni kräver det.
Full spårbarhet
Rollstyrd behörighet, tvåfaktor, enkel inloggning via SAML och SSO, och en oföränderlig logg över varje åtgärd i systemet.
Drift utan avbrott
99,99 procent tillgänglighet enligt avtal, aktiv reservdrift i flera regioner och kapacitet för miljardvolymer.
Skydd mot bedrägeri
Realtidsfilter mot nummertrafikbedrägeri, avsändarverifiering och spärrlistor som stoppar missbruk innan det når era kunder.
Regelefterlevnad inbyggd
Samtycke, avregistrering och lagringstider hanteras automatiskt, med stöd för GDPR, DORA, NIS2 och HIPAA.
Vanliga frågor
Vad gör AI-agenterna och vad gör de inte?+
De svarar på frågor, hämtar information, utför återkommande uppgifter och följer upp utskick i era kanaler. De agerar bara inom de regler ni sätter, och ärenden utanför uppdraget lämnas över till en medarbetare.
Kan AI-agenten göra saker i våra system?+
Ja. Via integrationer kan agenten läsa och uppdatera information, till exempel hämta orderstatus, ändra en bokning eller registrera ett ärende. Ni bestämmer vilka åtgärder som är tillåtna.
Hur skyddas vår kunddata?+
Data krypteras i vila och i transit med TLS 1.3 och AES-256. Åtkomst är rollstyrd med tvåfaktor och inloggning via SAML och SSO, och varje åtgärd loggas i en oföränderlig logg.
Var lagras vår data?+
Data kan lagras inom EU. Lagringstider, radering och samtycken hanteras enligt GDPR och kan konfigureras utifrån era interna riktlinjer.
Vilka system kan lösningen integreras med?+
CRM, ERP, e-handel och kundservicesystem via färdiga kopplingar eller öppna API:er. Ni kan behålla er operatör och de verktyg era team redan arbetar i.
Hur hanteras mänsklig övertagning?+
En medarbetare kan ta över när som helst, manuellt eller automatiskt enligt regler ni sätter. Hela konversationen och kundhistoriken följer med in i övertagandet.
Hur ser implementationen ut?+
Vi börjar med ett avgränsat användningsfall, kopplar de system som behövs och sätter regler för kanaler och AI-agenter. Därefter breddas lösningen till fler flöden och marknader.
Hur lång tid tar det att komma igång?+
Enklare kampanjer kan vara i gång på några dagar. Ett integrerat flöde i produktion tar normalt två till fyra veckor.
Hur fungerar prissättningen?+
Prissättningen bygger på volym, valda kanaler och omfattningen av AI och integrationer. Ni får en tydlig kalkyl som del av genomgången.
Vad händer om trafiken ökar kraftigt?+
Kapaciteten skalar med volymen. Trafiktoppar hanteras utan köer eller strypt trafik, med reservdrift i flera regioner och 99,99 procent tillgänglighet enligt avtal.
Nästa steg
Se vad lösningen kan göra för er
Berätta hur ni kommunicerar med kunder idag. Ni får en konkret genomgång av hur kanaler, AI-agenter, integrationer och säkerhet kan sättas ihop till en lösning för er verksamhet.
Copykit