Så fördubblade Budget Golf omsättningen med lojalitet

BudgetGolf hade redan byggt upp en stark webbshop och ett attraktivt erbjudande som lockade många kunder. De gjorde mycket rätt – bra sortiment, bra priser och ett team som brinner för golf. Nästa steg i resan blev att addera en mer personlig kommunikation som förlängde relationen även efter köpet.

Med Copykits hjälp och Mailchimp som verktyg etablerades e-post som en ny pusselbit i helheten. Det handlade inte om att förändra det som fungerade, utan om att förstärka. Genom välkomstflöden som tog hand om nya kunder, inspiration som både nybörjare och proffs uppskattade och erbjudanden som skickades vid rätt tillfälle skapades en dialog som kändes relevant och mänsklig. Det var aldrig en fråga om fler utskick – utan rätt utskick.

Resultaten talar för sig själva. Omsättningen mer än fördubblades mellan 2024 och 2025. Snittordervärdet ökade med över 30 procent bland de som tog del av e-posten och varje krona investerad gav tillbaka upp till 52 gånger insatsen. Viktigast av allt: relationen med kunderna blev starkare. De som redan valt BudgetGolf fick fler anledningar att stanna och komma tillbaka.

Som företagets e-handelsansvarige uttrycker det: ”Vi skickade inte ett enda nyhetsbrev tidigare. Nu är e-post vår viktigaste kanal, och våra kunder uppskattar att vi pratar med dem på riktigt. Men framför allt är det hela teamets insats som gjort att vi tagit oss hit.”

Tekniken var bara ett tillägg till ett redan bra fundament. Den verkliga framgången kom när BudgetGolf tog ännu ett steg i sin utveckling – från bra produkter till en levande kunddialog. Det är så man bygger lojalitet och tillväxt som håller över tid.